Condiciones generales
Condiciones generales | Scandcar B.V.
Introducción
A continuación encontrará nuestras Condiciones Generales. Se aplican cada vez que usted utiliza nuestro Sitio web o realiza un pedido a través del mismo, y contienen información importante para usted como comprador. Por ello, le rogamos que lea atentamente las Condiciones Generales. Le recomendamos además que guarde o imprima estas condiciones, para poder consultarlas más adelante.
Artículo 1 Definiciones
1.1 Scandcar B.V.: con domicilio social en Moergestel e inscrita en la Kamer van Koophandel (Cámara de Comercio neerlandesa) con el número de registro 18034497, que opera con la denominación Scandcar B.V..
1.2 Sitio web: el sitio web de Scandcar B.V. en el que se publican las presentes Condiciones Generales y todos sus subdominios.
1.3 Cliente: la persona física o jurídica, actúe o no en el ejercicio de su actividad profesional o empresarial, que celebra un Contrato con Scandcar B.V. y/o se ha registrado en el Sitio web.
1.4 Contrato: todo acuerdo o contrato entre Scandcar B.V. y el Cliente, del que las Condiciones Generales forman parte integrante.
1.5 Condiciones Generales: las presentes Condiciones Generales.
Artículo 2 Aplicabilidad de las Condiciones Generales
2.1 Las Condiciones Generales se aplican a todas las ofertas, a todos los contratos y a todos los suministros de Scandcar B.V., salvo que se haya acordado expresamente otra cosa por escrito.
2.2 Si el Cliente incluye en su pedido, en su confirmación o en su comunicación de aceptación disposiciones o condiciones que difieran de las Condiciones Generales o que no figuren en ellas, dichas disposiciones o condiciones solo vincularán a Scandcar B.V. si y en la medida en que Scandcar B.V. las haya aceptado expresamente por escrito.
2.3 Si, además de las presentes Condiciones Generales, se aplican también condiciones específicas relativas a productos o servicios, se aplicarán también dichas condiciones; no obstante, en caso de condiciones contradictorias, el Cliente podrá invocar siempre la disposición aplicable que le resulte más favorable.
Artículo 3 Precios e información
3.1 Todos los precios indicados en el Sitio web y en los demás materiales procedentes de Scandcar B.V. incluyen el IVA y, salvo que se indique otra cosa en el Sitio web, los demás gravámenes impuestos por las autoridades públicas.
3.2 Si se cobran gastos de envío, ello se indicará de forma clara y oportuna antes de la celebración del Contrato. Además, dichos gastos se indicarán por separado en el proceso de pedido.
3.3 El contenido del Sitio web se ha elaborado con el máximo cuidado. No obstante, Scandcar B.V. no puede garantizar que toda la información del Sitio web sea correcta y completa en todo momento. Por ello, todos los precios y demás información del Sitio web y de los demás materiales procedentes de Scandcar B.V. se ofrecen con reserva de errores evidentes de programación y tipográficos.
3.4 Scandcar B.V. no se hace responsable de las diferencias (de color) debidas a la calidad de la pantalla.
Artículo 4 Celebración del Contrato
4.1 El Contrato se celebra en el momento en que el Cliente acepta la oferta de Scandcar B.V. y cumple las condiciones establecidas a tal efecto por Scandcar B.V..
4.2 Si el Cliente ha aceptado la oferta por vía electrónica, Scandcar B.V. confirmará sin demora por vía electrónica la recepción de la aceptación de la oferta. Mientras no se haya confirmado la recepción de dicha aceptación, el Cliente podrá resolver el Contrato.
4.3 Si resulta que el Cliente, al aceptar el Contrato o al celebrarlo de otro modo, ha facilitado datos incorrectos, Scandcar B.V. tendrá derecho a cumplir sus obligaciones únicamente después de haber recibido los datos correctos.
4.4 Scandcar B.V. podrá, dentro de los límites legales, informarse de si el Cliente puede cumplir sus obligaciones de pago, así como de todos los hechos y factores relevantes para una celebración responsable del Contrato. Si, a raíz de dicha comprobación, Scandcar B.V. tiene motivos fundados para no celebrar el Contrato, tendrá derecho a rechazar, de forma motivada, un pedido o una solicitud, o a supeditar su ejecución a condiciones especiales, como el pago por adelantado.
Artículo 5 Registro
5.1 Para utilizar el Sitio web de forma óptima, el Cliente puede registrarse mediante el formulario de registro / la función de creación de cuenta del Sitio web.
5.2 Durante el proceso de registro, el Cliente elige un nombre de usuario y una contraseña con los que, tras el registro, puede iniciar sesión en el Sitio web. El Cliente es el único responsable de elegir una contraseña suficientemente segura.
5.3 El Cliente debe mantener estrictamente confidenciales sus datos de acceso, es decir, su nombre de usuario y su contraseña. Scandcar B.V. no se hace responsable del uso indebido de los datos de acceso y podrá suponer siempre que un Cliente que inicia sesión en el Sitio web es efectivamente dicho Cliente. Todo lo que ocurra a través de la cuenta del Cliente será responsabilidad y riesgo del Cliente.
5.4 Si el Cliente sabe o sospecha que sus datos de acceso han llegado a manos de personas no autorizadas, deberá cambiar su contraseña lo antes posible y/o informar de ello a Scandcar B.V., para que Scandcar B.V. pueda adoptar las medidas oportunas.
Artículo 6 Ejecución del Contrato
6.1 En cuanto Scandcar B.V. haya recibido el pedido, enviará los productos lo antes posible, teniendo en cuenta lo dispuesto en el apartado 3 del presente artículo.
6.2 Scandcar B.V. tiene derecho a recurrir a terceros para el cumplimiento de las obligaciones derivadas del Contrato.
6.3 En el Sitio web se describen de forma clara y oportuna, antes de la celebración del Contrato, la forma de entrega y el plazo en el que se entregarán los productos. Si no se ha acordado ni indicado ningún plazo de entrega, los productos se entregarán en todo caso en un plazo de 30 días.
6.4 Si Scandcar B.V. no puede entregar los productos dentro del plazo acordado, informará de ello al Cliente. En tal caso, el Cliente podrá aceptar una nueva fecha de entrega o resolver el Contrato sin coste alguno.
6.5 Scandcar B.V. recomienda al Cliente que inspeccione los productos entregados y que comunique en un plazo razonable, preferiblemente por escrito o por correo electrónico, los defectos que haya detectado. Véase también el artículo relativo a la garantía y la conformidad. En particular, los Clientes que actúan en el ejercicio de su actividad profesional o empresarial deberán comunicar a Scandcar B.V. los posibles defectos en un plazo de 7 días desde la recepción; transcurrido dicho plazo, decae todo derecho a reparación, sustitución, indemnización por daños, etc.
6.6 En cuanto los productos se hayan entregado en la dirección de entrega indicada, el riesgo sobre dichos productos pasará al Cliente. Si se ha acordado expresamente otra cosa, el riesgo pasará al Cliente ya en un momento anterior. Si el Cliente decide recoger personalmente los productos, el riesgo pasará en el momento de la entrega de los productos.
6.7 Scandcar B.V. tiene derecho a entregar un producto similar de calidad similar al producto pedido, si el producto pedido ya no está disponible. En tal caso, el Cliente tiene derecho a resolver el Contrato sin coste alguno y a devolver el producto sin coste alguno.
Artículo 7 Derecho de desistimiento/devoluciones
7.1 El presente artículo solo se aplica si el Cliente es una persona física que no actúa en el ejercicio de su actividad profesional o empresarial. Por tanto, los Clientes profesionales no tienen derecho de desistimiento. El Cliente tiene derecho a desistir del Contrato celebrado a distancia con Scandcar B.V., sin coste alguno y sin indicar los motivos, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto. El plazo comienza el día siguiente a aquel en que el Cliente, o un tercero designado previamente por él distinto del transportista, haya recibido el producto, o bien:
si el Cliente ha pedido varios productos en un mismo pedido: desde el día en que el Cliente, o un tercero designado por él, haya recibido el último producto;
si la entrega de un producto consta de varios envíos o partes: desde el día en que el Cliente, o un tercero designado por él, haya recibido el último envío o la última parte;
en caso de Contratos de entrega periódica de productos durante un período determinado: desde el día en que el Cliente, o un tercero designado por él, haya recibido el primer producto.
7.2 Solo corren a cargo del Cliente los costes directos de la devolución. Por tanto, el Cliente debe asumir personalmente los gastos de devolución. Si dichos gastos superan la tarifa postal normal, Scandcar B.V. facilitará una estimación de los mismos.
Los gastos que el Cliente haya pagado por el envío y el pago del producto le serán reembolsados en caso de devolución del pedido completo.
7.3 Durante el plazo de desistimiento indicado en el apartado 1, el Cliente tratará con cuidado el producto y el embalaje. El Cliente solo desembalará y utilizará el producto en la medida necesaria para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos. El principio de referencia es que esta inspección no puede ir más allá de lo que el Cliente podría hacer en una tienda física.
7.4 El Cliente solo es responsable de la disminución del valor del producto derivada de una manipulación del producto que vaya más allá de lo permitido en el apartado anterior.
7.5 El Cliente puede desistir del Contrato dentro del plazo indicado en el apartado 1 del presente artículo enviando (en formato digital) a Scandcar B.V. el formulario modelo de desistimiento, o comunicando a Scandcar B.V. de cualquier otra forma inequívoca su decisión de desistir de la compra. En caso de comunicación digital, Scandcar B.V. confirmará la recepción de dicha comunicación. Tras el desistimiento, el Cliente dispone aún de 14 días para devolver el producto. También es posible devolver directamente el producto dentro del plazo de reflexión indicado en el apartado 1 del presente artículo, siempre que se adjunte el formulario modelo de desistimiento u otra declaración inequívoca de desistimiento.
Los productos pueden devolverse a:
Scandcar B.V.
afd retouren (departamento de devoluciones)
Heizenschedijk 6
5066PL Moergestel
Registre aquí su devolución y descargue un formulario de devolución Registrar la devolución
Las devoluciones que no vayan acompañadas de un formulario de devolución no se tramitarán.
7.6 Los importes ya pagados (por adelantado) por el Cliente le serán reembolsados lo antes posible y, en todo caso, a más tardar 14 días después del desistimiento del Contrato, por el mismo medio de pago que el Cliente utilizó para pagar el pedido. Si el Cliente ha elegido un método de entrega más caro que la entrega estándar más económica, Scandcar B.V. no estará obligada a reembolsar los costes adicionales del método más caro. Salvo que Scandcar B.V. se ofrezca a recoger ella misma el producto, Scandcar B.V. podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que el Cliente haya demostrado haber devuelto el producto, según cuál de estas condiciones se cumpla primero.
7.7 En el Sitio web se indica de forma clara y oportuna, antes de la celebración del Contrato, si se aplica o no el derecho de desistimiento y, en su caso, el procedimiento necesario.
7.8 El derecho de desistimiento no se aplica a:
Productos fabricados por el empresario conforme a las especificaciones del consumidor; Productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente;
Periódicos y revistas sueltos;
Grabaciones de audio y vídeo y programas informáticos cuyo precinto haya sido roto por el Cliente;
Productos que, por razones de protección de la salud o de higiene, no sean aptos para ser devueltos y cuyo precinto se haya roto tras la entrega;
El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material, cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso previo del Cliente y este haya declarado que con ello pierde su derecho de desistimiento.
7.9 Condiciones para la devolución
Un producto devuelto debe devolverse limpio y en su embalaje original.
Los posibles costes de limpieza del producto y de su preparación para volver a ponerlo a la venta se descontarán del importe que se ha de reembolsar.
Artículo 8 Pago
8.1 El Cliente debe efectuar los pagos a Scandcar B.V. según los métodos de pago indicados en el proceso de pedido y, en su caso, en el Sitio web. Scandcar B.V. es libre de elegir los métodos de pago que ofrece, que también pueden variar de vez en cuando. En caso de pago después de la entrega, el Cliente dispone de un plazo de pago de 14 días a partir del día siguiente a la entrega.
8.2 Si el Cliente no cumple a tiempo sus obligaciones de pago, después de que Scandcar B.V. le haya advertido del retraso en el pago y le haya concedido un plazo de 14 días para cumplir aún sus obligaciones de pago, en caso de impago dentro de dicho plazo de 14 días el Cliente deberá abonar sobre el importe aún adeudado los intereses legales (wettelijke rente, conforme al derecho neerlandés) y Scandcar B.V. tendrá derecho a cobrar los gastos de cobro extrajudicial en que haya incurrido. Dichos gastos de cobro ascienden como máximo a: 15 % sobre los importes pendientes hasta 2.500,= €; 10 % sobre los 2.500,= € siguientes y 5 % sobre los 5.000,= € siguientes, con un mínimo de 40,= €. Scandcar B.V. podrá apartarse de los importes y porcentajes indicados en favor del Cliente.
Artículo 9 Garantía y conformidad
9.1 El presente artículo solo se aplica si se trata de un Cliente que no actúa en el ejercicio de su actividad profesional o empresarial. Si Scandcar B.V. concede una garantía independiente sobre los productos, esta se aplicará, sin perjuicio de lo que se acaba de establecer, a todo tipo de Clientes.
9.2 Scandcar B.V. garantiza que los productos son conformes al Contrato, a las especificaciones indicadas en la oferta, a los requisitos razonables de solidez y/o idoneidad para el uso y a las disposiciones legales y/o normas de las autoridades públicas vigentes en la fecha de celebración del Contrato. Si así se ha acordado específicamente, Scandcar B.V. garantiza además que el producto es apto para un uso distinto del normal.
9.3 Una garantía ofrecida por Scandcar B.V., por el fabricante o por el importador no afecta a los derechos y pretensiones legales que el Cliente ya tiene y puede hacer valer en virtud del Contrato.
9.4 Si el producto entregado no es conforme al Contrato, el Cliente deberá informar de ello a Scandcar B.V. en un plazo razonable tras descubrir el defecto.
9.5 Si Scandcar B.V. considera fundada la reclamación, los productos afectados se repararán, sustituirán o reembolsarán, previa consulta con el Cliente. El reembolso máximo, teniendo en cuenta el artículo relativo a la responsabilidad, es igual al precio pagado por el Cliente por el producto.
Artículo 10 Procedimiento de reclamación
10.1 Si el Cliente tiene una reclamación relativa a un producto (en el sentido del artículo relativo a la garantía y la conformidad) y/o a otros aspectos de los servicios de Scandcar B.V., puede presentar una reclamación a Scandcar B.V. por teléfono, por correo electrónico o por correo postal. Véanse los datos de contacto al final de las Condiciones Generales.
10.2 Scandcar B.V. responderá a la reclamación del Cliente lo antes posible y, en todo caso, en un plazo de 7 días desde la recepción de la reclamación. Si todavía no es posible dar una respuesta sustantiva o definitiva, Scandcar B.V., en un plazo de 7 días desde la recepción de la reclamación, acusará recibo de la reclamación e indicará el plazo en el que prevé dar una respuesta sustantiva o definitiva a la reclamación del Cliente.
Artículo 11 Responsabilidad
11.1 El presente artículo solo se aplica si el Cliente es una persona física o jurídica que actúa en el ejercicio de su actividad profesional o empresarial.
11.2 La responsabilidad total de Scandcar B.V. frente al Cliente por incumplimiento imputable en la ejecución del Contrato se limita a la indemnización de un importe máximo igual al precio pactado para dicho Contrato (IVA incluido).
11.3 Queda excluida la responsabilidad de Scandcar B.V. frente al Cliente por daños indirectos, incluidos en todo caso – pero expresamente no de forma exclusiva – los daños consecuenciales, el lucro cesante, los ahorros no obtenidos, la pérdida de datos y los daños derivados de la interrupción de la actividad.
11.4 Fuera de los casos indicados en los dos apartados anteriores del presente artículo, Scandcar B.V. no tendrá responsabilidad alguna frente al Cliente por la indemnización de daños, con independencia del fundamento en que se base una acción de indemnización. No obstante, las limitaciones indicadas en el presente artículo no se aplicarán si y en la medida en que el daño sea consecuencia de dolo o imprudencia consciente (bewuste roekeloosheid) de Scandcar B.V..
11.5 La responsabilidad de Scandcar B.V. frente al Cliente por incumplimiento imputable en la ejecución de un Contrato solo surge si el Cliente requiere a Scandcar B.V. sin demora y debidamente por escrito, fijando un plazo razonable para subsanar el incumplimiento, y Scandcar B.V. sigue sin cumplir sus obligaciones también después de dicho plazo. El requerimiento debe contener una descripción lo más detallada posible del incumplimiento, para que Scandcar B.V. pueda reaccionar de forma adecuada.
11.6 Condición para que surja cualquier derecho a indemnización por daños es siempre que el Cliente comunique el daño por escrito a Scandcar B.V. lo antes posible y, en todo caso, a más tardar 30 días después de que se haya producido.
11.7 En caso de fuerza mayor, Scandcar B.V. no estará obligada a indemnizar ningún daño que se derive de ello para el Cliente.
Artículo 12 Reserva de dominio 12.1 Mientras el Cliente no haya pagado íntegramente el importe total acordado, todos los bienes entregados seguirán siendo propiedad de Scandcar B.V..
Artículo 13 Datos personales
13.1 Scandcar B.V. trata los datos personales del Cliente de conformidad con la política de privacidad publicada en el Sitio web y con la AVG (Algemene verordening gegevensbescherming, es decir, el Reglamento General de Protección de Datos, RGPD).
Artículo 14 Disposiciones finales
14.1 El Contrato se rige por el derecho neerlandés.
14.2 Salvo que normas de derecho imperativo dispongan otra cosa, todos los litigios que surjan en relación con el Contrato se someterán al juez neerlandés competente del distrito (arrondissement) en el que Scandcar B.V. tiene su domicilio social.
14.3 Si una disposición de las presentes Condiciones Generales resulta nula, ello no afectará a la validez de las Condiciones Generales en su conjunto. En tal caso, las partes establecerán, en sustitución, una o varias disposiciones nuevas que reflejen, en la medida en que sea jurídicamente posible, la intención de la disposición original.
14.4 En las presentes Condiciones Generales, “por escrito" incluye también la comunicación por correo electrónico y fax, siempre que la identidad del remitente y la integridad del correo electrónico estén suficientemente acreditadas.
Datos de contacto
Si, después de leer las presentes Condiciones Generales, tiene usted preguntas, reclamaciones u observaciones, no dude en ponerse en contacto con nosotros por escrito o por correo electrónico.
Scandcar B.V.
Heizenschedijk 6
5066PL Moergestel
Tel: +31 13 513 40 33
Email: [email protected]
IBAN: NL82 RABO 0134 5078 00
BIC: RABONL2U
KVK: 18034497
BTW: NL812833387B01
Whatsapp: +31645170597
Introducción
A continuación encontrará nuestras Condiciones Generales. Se aplican cada vez que usted utiliza nuestro Sitio web o realiza un pedido a través del mismo, y contienen información importante para usted como comprador. Por ello, le rogamos que lea atentamente las Condiciones Generales. Le recomendamos además que guarde o imprima estas condiciones, para poder consultarlas más adelante.
Artículo 1 Definiciones
1.1 Scandcar B.V.: con domicilio social en Moergestel e inscrita en la Kamer van Koophandel (Cámara de Comercio neerlandesa) con el número de registro 18034497, que opera con la denominación Scandcar B.V..
1.2 Sitio web: el sitio web de Scandcar B.V. en el que se publican las presentes Condiciones Generales y todos sus subdominios.
1.3 Cliente: la persona física o jurídica, actúe o no en el ejercicio de su actividad profesional o empresarial, que celebra un Contrato con Scandcar B.V. y/o se ha registrado en el Sitio web.
1.4 Contrato: todo acuerdo o contrato entre Scandcar B.V. y el Cliente, del que las Condiciones Generales forman parte integrante.
1.5 Condiciones Generales: las presentes Condiciones Generales.
Artículo 2 Aplicabilidad de las Condiciones Generales
2.1 Las Condiciones Generales se aplican a todas las ofertas, a todos los contratos y a todos los suministros de Scandcar B.V., salvo que se haya acordado expresamente otra cosa por escrito.
2.2 Si el Cliente incluye en su pedido, en su confirmación o en su comunicación de aceptación disposiciones o condiciones que difieran de las Condiciones Generales o que no figuren en ellas, dichas disposiciones o condiciones solo vincularán a Scandcar B.V. si y en la medida en que Scandcar B.V. las haya aceptado expresamente por escrito.
2.3 Si, además de las presentes Condiciones Generales, se aplican también condiciones específicas relativas a productos o servicios, se aplicarán también dichas condiciones; no obstante, en caso de condiciones contradictorias, el Cliente podrá invocar siempre la disposición aplicable que le resulte más favorable.
Artículo 3 Precios e información
3.1 Todos los precios indicados en el Sitio web y en los demás materiales procedentes de Scandcar B.V. incluyen el IVA y, salvo que se indique otra cosa en el Sitio web, los demás gravámenes impuestos por las autoridades públicas.
3.2 Si se cobran gastos de envío, ello se indicará de forma clara y oportuna antes de la celebración del Contrato. Además, dichos gastos se indicarán por separado en el proceso de pedido.
3.3 El contenido del Sitio web se ha elaborado con el máximo cuidado. No obstante, Scandcar B.V. no puede garantizar que toda la información del Sitio web sea correcta y completa en todo momento. Por ello, todos los precios y demás información del Sitio web y de los demás materiales procedentes de Scandcar B.V. se ofrecen con reserva de errores evidentes de programación y tipográficos.
3.4 Scandcar B.V. no se hace responsable de las diferencias (de color) debidas a la calidad de la pantalla.
Artículo 4 Celebración del Contrato
4.1 El Contrato se celebra en el momento en que el Cliente acepta la oferta de Scandcar B.V. y cumple las condiciones establecidas a tal efecto por Scandcar B.V..
4.2 Si el Cliente ha aceptado la oferta por vía electrónica, Scandcar B.V. confirmará sin demora por vía electrónica la recepción de la aceptación de la oferta. Mientras no se haya confirmado la recepción de dicha aceptación, el Cliente podrá resolver el Contrato.
4.3 Si resulta que el Cliente, al aceptar el Contrato o al celebrarlo de otro modo, ha facilitado datos incorrectos, Scandcar B.V. tendrá derecho a cumplir sus obligaciones únicamente después de haber recibido los datos correctos.
4.4 Scandcar B.V. podrá, dentro de los límites legales, informarse de si el Cliente puede cumplir sus obligaciones de pago, así como de todos los hechos y factores relevantes para una celebración responsable del Contrato. Si, a raíz de dicha comprobación, Scandcar B.V. tiene motivos fundados para no celebrar el Contrato, tendrá derecho a rechazar, de forma motivada, un pedido o una solicitud, o a supeditar su ejecución a condiciones especiales, como el pago por adelantado.
Artículo 5 Registro
5.1 Para utilizar el Sitio web de forma óptima, el Cliente puede registrarse mediante el formulario de registro / la función de creación de cuenta del Sitio web.
5.2 Durante el proceso de registro, el Cliente elige un nombre de usuario y una contraseña con los que, tras el registro, puede iniciar sesión en el Sitio web. El Cliente es el único responsable de elegir una contraseña suficientemente segura.
5.3 El Cliente debe mantener estrictamente confidenciales sus datos de acceso, es decir, su nombre de usuario y su contraseña. Scandcar B.V. no se hace responsable del uso indebido de los datos de acceso y podrá suponer siempre que un Cliente que inicia sesión en el Sitio web es efectivamente dicho Cliente. Todo lo que ocurra a través de la cuenta del Cliente será responsabilidad y riesgo del Cliente.
5.4 Si el Cliente sabe o sospecha que sus datos de acceso han llegado a manos de personas no autorizadas, deberá cambiar su contraseña lo antes posible y/o informar de ello a Scandcar B.V., para que Scandcar B.V. pueda adoptar las medidas oportunas.
Artículo 6 Ejecución del Contrato
6.1 En cuanto Scandcar B.V. haya recibido el pedido, enviará los productos lo antes posible, teniendo en cuenta lo dispuesto en el apartado 3 del presente artículo.
6.2 Scandcar B.V. tiene derecho a recurrir a terceros para el cumplimiento de las obligaciones derivadas del Contrato.
6.3 En el Sitio web se describen de forma clara y oportuna, antes de la celebración del Contrato, la forma de entrega y el plazo en el que se entregarán los productos. Si no se ha acordado ni indicado ningún plazo de entrega, los productos se entregarán en todo caso en un plazo de 30 días.
6.4 Si Scandcar B.V. no puede entregar los productos dentro del plazo acordado, informará de ello al Cliente. En tal caso, el Cliente podrá aceptar una nueva fecha de entrega o resolver el Contrato sin coste alguno.
6.5 Scandcar B.V. recomienda al Cliente que inspeccione los productos entregados y que comunique en un plazo razonable, preferiblemente por escrito o por correo electrónico, los defectos que haya detectado. Véase también el artículo relativo a la garantía y la conformidad. En particular, los Clientes que actúan en el ejercicio de su actividad profesional o empresarial deberán comunicar a Scandcar B.V. los posibles defectos en un plazo de 7 días desde la recepción; transcurrido dicho plazo, decae todo derecho a reparación, sustitución, indemnización por daños, etc.
6.6 En cuanto los productos se hayan entregado en la dirección de entrega indicada, el riesgo sobre dichos productos pasará al Cliente. Si se ha acordado expresamente otra cosa, el riesgo pasará al Cliente ya en un momento anterior. Si el Cliente decide recoger personalmente los productos, el riesgo pasará en el momento de la entrega de los productos.
6.7 Scandcar B.V. tiene derecho a entregar un producto similar de calidad similar al producto pedido, si el producto pedido ya no está disponible. En tal caso, el Cliente tiene derecho a resolver el Contrato sin coste alguno y a devolver el producto sin coste alguno.
Artículo 7 Derecho de desistimiento/devoluciones
7.1 El presente artículo solo se aplica si el Cliente es una persona física que no actúa en el ejercicio de su actividad profesional o empresarial. Por tanto, los Clientes profesionales no tienen derecho de desistimiento. El Cliente tiene derecho a desistir del Contrato celebrado a distancia con Scandcar B.V., sin coste alguno y sin indicar los motivos, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto. El plazo comienza el día siguiente a aquel en que el Cliente, o un tercero designado previamente por él distinto del transportista, haya recibido el producto, o bien:
si el Cliente ha pedido varios productos en un mismo pedido: desde el día en que el Cliente, o un tercero designado por él, haya recibido el último producto;
si la entrega de un producto consta de varios envíos o partes: desde el día en que el Cliente, o un tercero designado por él, haya recibido el último envío o la última parte;
en caso de Contratos de entrega periódica de productos durante un período determinado: desde el día en que el Cliente, o un tercero designado por él, haya recibido el primer producto.
7.2 Solo corren a cargo del Cliente los costes directos de la devolución. Por tanto, el Cliente debe asumir personalmente los gastos de devolución. Si dichos gastos superan la tarifa postal normal, Scandcar B.V. facilitará una estimación de los mismos.
Los gastos que el Cliente haya pagado por el envío y el pago del producto le serán reembolsados en caso de devolución del pedido completo.
7.3 Durante el plazo de desistimiento indicado en el apartado 1, el Cliente tratará con cuidado el producto y el embalaje. El Cliente solo desembalará y utilizará el producto en la medida necesaria para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos. El principio de referencia es que esta inspección no puede ir más allá de lo que el Cliente podría hacer en una tienda física.
7.4 El Cliente solo es responsable de la disminución del valor del producto derivada de una manipulación del producto que vaya más allá de lo permitido en el apartado anterior.
7.5 El Cliente puede desistir del Contrato dentro del plazo indicado en el apartado 1 del presente artículo enviando (en formato digital) a Scandcar B.V. el formulario modelo de desistimiento, o comunicando a Scandcar B.V. de cualquier otra forma inequívoca su decisión de desistir de la compra. En caso de comunicación digital, Scandcar B.V. confirmará la recepción de dicha comunicación. Tras el desistimiento, el Cliente dispone aún de 14 días para devolver el producto. También es posible devolver directamente el producto dentro del plazo de reflexión indicado en el apartado 1 del presente artículo, siempre que se adjunte el formulario modelo de desistimiento u otra declaración inequívoca de desistimiento.
Los productos pueden devolverse a:
Scandcar B.V.
afd retouren (departamento de devoluciones)
Heizenschedijk 6
5066PL Moergestel
Registre aquí su devolución y descargue un formulario de devolución Registrar la devolución
Las devoluciones que no vayan acompañadas de un formulario de devolución no se tramitarán.
7.6 Los importes ya pagados (por adelantado) por el Cliente le serán reembolsados lo antes posible y, en todo caso, a más tardar 14 días después del desistimiento del Contrato, por el mismo medio de pago que el Cliente utilizó para pagar el pedido. Si el Cliente ha elegido un método de entrega más caro que la entrega estándar más económica, Scandcar B.V. no estará obligada a reembolsar los costes adicionales del método más caro. Salvo que Scandcar B.V. se ofrezca a recoger ella misma el producto, Scandcar B.V. podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que el Cliente haya demostrado haber devuelto el producto, según cuál de estas condiciones se cumpla primero.
7.7 En el Sitio web se indica de forma clara y oportuna, antes de la celebración del Contrato, si se aplica o no el derecho de desistimiento y, en su caso, el procedimiento necesario.
7.8 El derecho de desistimiento no se aplica a:
Productos fabricados por el empresario conforme a las especificaciones del consumidor; Productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente;
Periódicos y revistas sueltos;
Grabaciones de audio y vídeo y programas informáticos cuyo precinto haya sido roto por el Cliente;
Productos que, por razones de protección de la salud o de higiene, no sean aptos para ser devueltos y cuyo precinto se haya roto tras la entrega;
El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material, cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso previo del Cliente y este haya declarado que con ello pierde su derecho de desistimiento.
7.9 Condiciones para la devolución
Un producto devuelto debe devolverse limpio y en su embalaje original.
Los posibles costes de limpieza del producto y de su preparación para volver a ponerlo a la venta se descontarán del importe que se ha de reembolsar.
Artículo 8 Pago
8.1 El Cliente debe efectuar los pagos a Scandcar B.V. según los métodos de pago indicados en el proceso de pedido y, en su caso, en el Sitio web. Scandcar B.V. es libre de elegir los métodos de pago que ofrece, que también pueden variar de vez en cuando. En caso de pago después de la entrega, el Cliente dispone de un plazo de pago de 14 días a partir del día siguiente a la entrega.
8.2 Si el Cliente no cumple a tiempo sus obligaciones de pago, después de que Scandcar B.V. le haya advertido del retraso en el pago y le haya concedido un plazo de 14 días para cumplir aún sus obligaciones de pago, en caso de impago dentro de dicho plazo de 14 días el Cliente deberá abonar sobre el importe aún adeudado los intereses legales (wettelijke rente, conforme al derecho neerlandés) y Scandcar B.V. tendrá derecho a cobrar los gastos de cobro extrajudicial en que haya incurrido. Dichos gastos de cobro ascienden como máximo a: 15 % sobre los importes pendientes hasta 2.500,= €; 10 % sobre los 2.500,= € siguientes y 5 % sobre los 5.000,= € siguientes, con un mínimo de 40,= €. Scandcar B.V. podrá apartarse de los importes y porcentajes indicados en favor del Cliente.
Artículo 9 Garantía y conformidad
9.1 El presente artículo solo se aplica si se trata de un Cliente que no actúa en el ejercicio de su actividad profesional o empresarial. Si Scandcar B.V. concede una garantía independiente sobre los productos, esta se aplicará, sin perjuicio de lo que se acaba de establecer, a todo tipo de Clientes.
9.2 Scandcar B.V. garantiza que los productos son conformes al Contrato, a las especificaciones indicadas en la oferta, a los requisitos razonables de solidez y/o idoneidad para el uso y a las disposiciones legales y/o normas de las autoridades públicas vigentes en la fecha de celebración del Contrato. Si así se ha acordado específicamente, Scandcar B.V. garantiza además que el producto es apto para un uso distinto del normal.
9.3 Una garantía ofrecida por Scandcar B.V., por el fabricante o por el importador no afecta a los derechos y pretensiones legales que el Cliente ya tiene y puede hacer valer en virtud del Contrato.
9.4 Si el producto entregado no es conforme al Contrato, el Cliente deberá informar de ello a Scandcar B.V. en un plazo razonable tras descubrir el defecto.
9.5 Si Scandcar B.V. considera fundada la reclamación, los productos afectados se repararán, sustituirán o reembolsarán, previa consulta con el Cliente. El reembolso máximo, teniendo en cuenta el artículo relativo a la responsabilidad, es igual al precio pagado por el Cliente por el producto.
Artículo 10 Procedimiento de reclamación
10.1 Si el Cliente tiene una reclamación relativa a un producto (en el sentido del artículo relativo a la garantía y la conformidad) y/o a otros aspectos de los servicios de Scandcar B.V., puede presentar una reclamación a Scandcar B.V. por teléfono, por correo electrónico o por correo postal. Véanse los datos de contacto al final de las Condiciones Generales.
10.2 Scandcar B.V. responderá a la reclamación del Cliente lo antes posible y, en todo caso, en un plazo de 7 días desde la recepción de la reclamación. Si todavía no es posible dar una respuesta sustantiva o definitiva, Scandcar B.V., en un plazo de 7 días desde la recepción de la reclamación, acusará recibo de la reclamación e indicará el plazo en el que prevé dar una respuesta sustantiva o definitiva a la reclamación del Cliente.
Artículo 11 Responsabilidad
11.1 El presente artículo solo se aplica si el Cliente es una persona física o jurídica que actúa en el ejercicio de su actividad profesional o empresarial.
11.2 La responsabilidad total de Scandcar B.V. frente al Cliente por incumplimiento imputable en la ejecución del Contrato se limita a la indemnización de un importe máximo igual al precio pactado para dicho Contrato (IVA incluido).
11.3 Queda excluida la responsabilidad de Scandcar B.V. frente al Cliente por daños indirectos, incluidos en todo caso – pero expresamente no de forma exclusiva – los daños consecuenciales, el lucro cesante, los ahorros no obtenidos, la pérdida de datos y los daños derivados de la interrupción de la actividad.
11.4 Fuera de los casos indicados en los dos apartados anteriores del presente artículo, Scandcar B.V. no tendrá responsabilidad alguna frente al Cliente por la indemnización de daños, con independencia del fundamento en que se base una acción de indemnización. No obstante, las limitaciones indicadas en el presente artículo no se aplicarán si y en la medida en que el daño sea consecuencia de dolo o imprudencia consciente (bewuste roekeloosheid) de Scandcar B.V..
11.5 La responsabilidad de Scandcar B.V. frente al Cliente por incumplimiento imputable en la ejecución de un Contrato solo surge si el Cliente requiere a Scandcar B.V. sin demora y debidamente por escrito, fijando un plazo razonable para subsanar el incumplimiento, y Scandcar B.V. sigue sin cumplir sus obligaciones también después de dicho plazo. El requerimiento debe contener una descripción lo más detallada posible del incumplimiento, para que Scandcar B.V. pueda reaccionar de forma adecuada.
11.6 Condición para que surja cualquier derecho a indemnización por daños es siempre que el Cliente comunique el daño por escrito a Scandcar B.V. lo antes posible y, en todo caso, a más tardar 30 días después de que se haya producido.
11.7 En caso de fuerza mayor, Scandcar B.V. no estará obligada a indemnizar ningún daño que se derive de ello para el Cliente.
Artículo 12 Reserva de dominio 12.1 Mientras el Cliente no haya pagado íntegramente el importe total acordado, todos los bienes entregados seguirán siendo propiedad de Scandcar B.V..
Artículo 13 Datos personales
13.1 Scandcar B.V. trata los datos personales del Cliente de conformidad con la política de privacidad publicada en el Sitio web y con la AVG (Algemene verordening gegevensbescherming, es decir, el Reglamento General de Protección de Datos, RGPD).
Artículo 14 Disposiciones finales
14.1 El Contrato se rige por el derecho neerlandés.
14.2 Salvo que normas de derecho imperativo dispongan otra cosa, todos los litigios que surjan en relación con el Contrato se someterán al juez neerlandés competente del distrito (arrondissement) en el que Scandcar B.V. tiene su domicilio social.
14.3 Si una disposición de las presentes Condiciones Generales resulta nula, ello no afectará a la validez de las Condiciones Generales en su conjunto. En tal caso, las partes establecerán, en sustitución, una o varias disposiciones nuevas que reflejen, en la medida en que sea jurídicamente posible, la intención de la disposición original.
14.4 En las presentes Condiciones Generales, “por escrito" incluye también la comunicación por correo electrónico y fax, siempre que la identidad del remitente y la integridad del correo electrónico estén suficientemente acreditadas.
Datos de contacto
Si, después de leer las presentes Condiciones Generales, tiene usted preguntas, reclamaciones u observaciones, no dude en ponerse en contacto con nosotros por escrito o por correo electrónico.
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